零售商從去年所謂的“Shipageddon”旺季學到的最大教訓是，您不想將所有雞蛋都放在一個送貨籃中。一個更聰明的方法是全渠道投入，通過各種方法以不同的速度提供交付，包括當日交付、路邊取貨和 BOPIS。

在交付方面，擁有多個供應商會創建一個腰帶和吊帶備用系統，以防您的合作伙伴之一開始在旺季數量上掙扎，或者開始征收您不想支付的假期附加費。當然，這不包括明顯的好處：提供您的客戶習慣于在亞馬遜等零售商處體驗的那種可選性。這意味著很容易獲得他們想要的東西，他們想要的時間和方式。

您的外部交付提供商組合可能包括傳統承運商和快遞公司以及按需眾包交付平臺。以下是零售商在假期前應該問的五件事：

1. 無限容量

人在上個假期發送了大約 30 億個包裹——比上一年增加了 8 億個。隨著 COVID 大流行加速了在線購物的趨勢，您最好在 2021 年準備好您的假期裝運箱!

您不想失去銷售或讓客戶失望，因此當需求激增時，您至少需要一種交付解決方案，該解決方案對您可以發送的包裹數量沒有限制。

即使您對自己的固定資產交付系統進行了大量投資，卡車上也只有這么多空間。明智的做法是讓按需交付供應商隨時待命，以交付您的車輛無法處理的任何多余的假期訂單。

2. 沒有假期截止日期

為了讓包裹在圣誕節前及時到達，傳統航空公司的2021 年假期截止日期為 12 月 9 日至 23 日，具體取決于服務類型。但是，如果您希望您的客戶能夠在圣誕節前夕購物并當天發貨，該怎么辦?

一些眾包配送平臺沒有節假日，當日送達對零售商來說還是劃算的。那是因為總是有獨立司機想要賺取額外的假期現金。

3. 透明定價

越來越多的零售商轉向眾包交付解決方案的另一個原因是它們提供完全透明的前期定價。客戶可能愿意支付更多費用以更快地獲得某些商品，但沒有人喜歡在結賬時收到令人討厭的驚喜。

最好的供應商也不太可能對處理、燃料成本、晚間和周末交貨、大件物品和難以到達的目的地征收附加費。此外，眾包通常是開箱即用的交付解決方案，這意味著您可以避免昂貴的包裝材料和人工成本。

4. 準時性

對于節日禮物和用品，它們大多是時間敏感的，準時交貨可能是贏得和失去客戶回頭客的區別。

為了幫助您選擇使用哪些提供商來處理即將到來的交付，您可以通過多種方式監控準時性能。一些供應商現在提供實時跟蹤功能，您還應該注意從客戶那里收到的關于到達時間的任何正面或負面反饋。您可能還想查看 Convey 或 Shipmatrix 等平臺，它們可以跟蹤主要承運人的準時表現。有時，表現最出色的人可能會讓您大吃一驚!

5. 全國交付足跡

對于連鎖零售商來說，主要使用單一供應商進行某些類型的交付，例如當日或緊急交付，可能更高效、更具成本效益。這意味著您可能需要一家覆蓋全國的運營商，包括小城鎮和農村地區。