消費者支出在2020年同比下降7.1%，這是因為冠狀病毒的限制影響了許多行業，其中高街零售商和酒店業受到的打擊最大。然而，隨著消費者行為方式的變化刺激了電子商務的發展，也出現了一些亮點，而隨著英國人將更多的時間花在家里，“無節制經濟”的興起使數字服務和訂戶激增。

來自巴克萊卡(Barclaycard)的數據顯示，該國幾乎一半的信用卡和借記卡交易都顯示，2020年基本物品支出同比增長4.1%。這主要是由超市購物帶動的，總體增長了15.7 %，隨著對送貨服務的需求增加，在線雜貨店購物激增70.3%。這些趨勢，加上汽油泵的價格下降，也導致燃料支出下降了20.3%。

高街零售商和待客之道的動蕩時刻

由于社會疏離限制對高街零售商和酒店業產生了重大影響，非必需品支出下降了11.3%。對于百貨商店而言，這一點尤為明顯，其同比下降了17.2%，服裝也同比收縮了15.6%。

雖然政府的“外出就餐”計劃在第一次全國禁酒后為餐館提供了動力，但全年的限制性措施使整體支出下降了47.0%。酒館和酒吧也不可避免地受到社會距離限制的影響，總體下降了36.7%。

但是，非必需零售存在一些亮點。普通零售商和商品目錄的支出增長了40.7%，總體而言，在線普通零售商的支出增長了52.5%，而實體折扣店的支出增長了25.4%，這是因為越來越多的英國人在他們的購買中尋求物有所值。

留在當地

2020年的一個關鍵積極成果是，由于許多英國人選擇在當地購物，對獨立企業的支持蓬勃發展。專門的食品和飲料商店-包括特許經營的肉店和面包店-總體同比增長28.6%。Barclaycard的消費者信心研究支持了這一點，該研究表明，超過一半(57%)的英國人表示，由于鎖定限制，他們希望增加對附近企業的支持。

在出行行為中也看到了保持本地化的趨勢。8月和9月看到更多的度假者開始出國旅行，英國酒店，度假村和住宿的跌幅最小，分別是自第一次全國性封鎖以來的最小跌幅，分別為19.1%和18.1%-5月份顯著改善(-89.8%)。