當(dāng)您從亞馬遜的Alexa詢問問題時，基于AI的虛擬助手會將它們存儲為語音記錄，并保存該音頻命令的筆錄。您可以刪除這些錄音，但是，據(jù)報告稱，從未刪除過相應(yīng)的成績單，Amazon可以訪問它們。它說這是用戶檢查Alexa對話歷史記錄時在錄音旁邊看到文本的原因。

“亞馬遜讓您刪除那些錄音，給您一種虛假的隱私感。但是該公司仍然擁有該數(shù)據(jù)，只是聲音不足。CNET在一份報告中說： “它將轉(zhuǎn)錄音頻的文本日志保存在其云服務(wù)器上，您沒有選擇刪除它們的選項。” 亞馬遜表示，它將刪除Alexa的“主系統(tǒng)”中的文字記錄，并正在努力將其從其他可以傳輸數(shù)據(jù)的區(qū)域中刪除。

引用亞馬遜發(fā)言人的話說：“當(dāng)客戶刪除錄音時，我們還會從我們的主要Alexa系統(tǒng)和許多子系統(tǒng)中刪除與他們的帳戶關(guān)聯(lián)的相應(yīng)文本記錄，并正在努力從其余子系統(tǒng)中刪除它。” Amazon Echo占據(jù)了全球約70%的市場份額。與之最接近的競爭對手是Google Home，占有近24%的份額，Apple HomePod位居第三，占有6%的份額。

同時，谷歌和蘋果表示他們不會無限期地保存筆錄數(shù)據(jù)。根據(jù)Google的說法，當(dāng)一個人刪除該數(shù)據(jù)時，音頻和文本條目都會被刪除。蘋果公司表示，語音記錄永遠(yuǎn)不會與個人或帳戶相關(guān)聯(lián)，而是與您可以刪除的隨機(jī)標(biāo)識符綁定在一起。

在相關(guān)新聞中，由19位消費者和公共衛(wèi)生倡導(dǎo)者組成的小組已向美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會投訴，聲稱即使父母刪除了錄音，亞馬遜Echo Dot Kids Edition仍保留著兒童的數(shù)據(jù)。據(jù)報道，存儲在Alexa的“記住”功能上的數(shù)據(jù)并未刪除，父母必須致電客戶服務(wù)以刪除個人資料。對此，亞馬遜表示，Echo Dot Kids Edition符合《兒童在線隱私保護(hù)法》。