Facebook說，一連串的報道稱由于Facebook帳戶被暫停，買家無法使用虛擬現實頭戴設備，因此有“少數”客戶被鎖定在他們的新Oculus Quest 2頭戴設備之外。在Twitter上，它敦促用戶在遇到問題時聯系Oculus。

正如UploadVR昨天報道的那樣，用戶抱怨他們在嘗試設置Quest 2時由于不清楚的原因而被停權。例如，在Oculus subreddit上的一張海報描述了第一次創建Facebook頁面并合并后被禁止。使用現有的Oculus帳戶。“我登錄Facebook網站以鎖定我的個人資料，因為我無意使用社交媒體網站，而在合并帳戶和更改個人資料設置的幾分鐘之內，我便被禁止，沒有任何理由或原因，想起來，”用戶告訴The Verge在一封電子郵件中-使Quest 2成為“新的白色鎮紙”。subreddit中的其他人因自己的經歷而被封鎖。

我們知道，少數客戶在將Quest 2與他們的Facebook帳戶結合使用時遇到問題。如果您是少數幾個設置困難的人之一，我們隨時準備為您提供幫助。只需伸出手并開始購票：https : //t.co/W0iGW16GqS

Quest 2是第一款需要Facebook登錄而不是使用單獨的Oculus帳戶登錄的Oculus耳機。許多現有客戶在以前的頭戴式耳機上使用Oculus帳戶，而設置Quest要求將它們合并-對于某些用戶而言，這一過程遠非無縫地進行。Oculus在對UploadVR的聲明中承諾，這不會永久損害對已購買游戲的訪問。一位發言人說：“如果有人用自己的Facebook帳戶登錄Quest 2時遇到問題，可能會暫時無法訪問內容，但是一旦這些登錄問題解決，他們將可以訪問其內容。”

原來已經是Facebook用戶的新Oculus買家可能會看到較少的問題，因為僅提示他們通過Facebook進行注冊而無需合并任何帳戶。

鎖定的可能性是Oculus Quest 2的已知風險，該漏洞已于9月發布并于昨天發貨。Facebook要求人們在其服務上使用其真實姓名，并暫停其認為不真實的帳戶。如果用戶發送駕駛執照或其他身份證明的圖片，它可能會使它們恢復原狀，但是由于Facebook的規模龐大，該過程可能會很慢，無人值守或失敗。

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