約翰·劉易斯(John Lewis)為英國的客戶推出了免費的虛擬個人購物服務，以支持他們查找特定產品并獲得產品建議。

該服務將首先由位于倫敦和南安普敦的Peter Jones的個人購物者進行測試。

預訂時，將向顧客詢問有關其購物目的的幾個問題，以便個人購物者可以準備。

約會將在Zoom上進行為時30分鐘的視頻通話，屆時將向客戶展示他們要參觀的商店區域。

私人購物者將向客戶顯示他們認為與所需產品匹配的一些產品，并回答有關這些產品的問題。

個人購物者還將能夠就其廣泛的產品提出建議，他們的專家同事也將為更復雜的產品提供建議。

該計劃是在鎖定其他三項John Lewis虛擬服務期間成功啟動的，這三項虛擬服務分別是：家庭室內裝飾，個人造型建議以及對準父母的建議。

約翰·劉易斯說，自4月中旬以來，已經預定了3500多個約會。

此外，預約后，客戶可以將產品發送到他們的家中，也可以從商店的客戶收集點收集。

“我們的合作伙伴在我們商店中提供的是公正的專業知識和合作伙伴的建議，而這次試點意味著我們可以再次向無法進入我們商店的全英國客戶提供這些服務，”約翰·劉易斯(John Lewis)客戶體驗主管說。

他說：“鎖定已經改變了客戶習慣，但是客戶服務仍然像以往一樣重要。”