電子零售商的新規定將于本周末生效
新德里:聯盟部長拉姆·維拉斯·帕斯旺周一表示,針對電子零售商的新規定(包括在其產品上強制顯示“原產國”)將于本周末生效,并強調實體將面臨罰款任何違規行為。他說,“ 2020年消費者保護(電子商務)規則”將適用于在印度或國外注冊但向印度消費者提供商品和服務的所有電子零售商(電子零售商)。“根據《2019年消費者保護法》制定的大多數規則已從今天(星期一)開始生效。但是,電子商務規則
消費者事務大臣在一次虛擬新聞發布會上對記者說:“將在本周末收到通知,而直銷規則將需要更多時間。”
消費者事務大臣萊娜·南丹(Leena Nandan)表示,該規則是在商務部的支持下,從工業和內部貿易促進部(DPIIT)征求意見后完成的,從而不違反總體電子商務政策。
根據規則,電子商務參與者將必須顯示要出售的商品和服務的總“價格”,以及其他費用的細分。
他們還必須提及要出售的商品的“有效期”以及商品和服務的“原產國”,這是使消費者能夠在購買前階段做出明智決定的必要條件。
電子零售商必須顯示有關退貨,退款,換貨,保修和保證,交貨的詳細信息以及運輸,付款方式和申訴補救機制,以及消費者做出知情決定可能需要的任何其他類似信息。通過市場電子商務實體提供商品和服務的
賣家必須向電子商務實體提供以上詳細信息,以在其平臺或網站上顯示。
還不允許他們“操縱”其平臺上提供的商品和服務的價格,以獲取不合理的利潤,并區分同類消費者,或者對影響其權利的消費者進行任意分類。
此外,電子零售商將必須提供以下信息:可用的付款方式,這些付款方式的安全性,用戶應支付的任何費用或費用,根據這些方式取消定期付款的程序,退款選項(如果有)以及相關支付服務提供商的聯系信息。
除此之外,電子零售商必須向用戶突出顯示有關提供商品和服務的“賣方”的詳細信息,包括其業務名稱,是否注冊,其地理位置,客戶服務編號,任何等級或其他匯總信息有關此類賣方的反饋,以及使消費者能夠在購買前做出明智決定所需的任何其他信息。
他們還需要為每個提出的投訴提供一個票號,以便消費者可以跟蹤投訴的狀態。
但是,該規則不允許任何庫存電子商務實體,包括單一品牌零售商和多渠道單一品牌零售商,“以虛假的身份將自己代表為消費者,并發表有關商品和服務的評論,或者歪曲質量或功能。任何商品和服務”。
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