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1、工商銀行電話銀行是指使用計算機電話集成技術。

2、利用電話自助語音和人工服務方式。

3、為用戶提供賬戶信息查詢、轉賬匯款、投資理財、繳費支付、外匯交易、異地漫游、信用卡服務、人工服務等一攬子的金融業務。

本文到此結束，希望對大家有所幫助。