3D視覺系統公司Sense Photonics委托哈里斯民意測驗公司進行一項新的研究，這項在線調查針對2,000多名18歲以上的美國成年人，隨著自動化，非接觸式服務的增加，美國人現在計劃如何與實體零售店互動。調查結果顯示，如今，有70%的美國人更希望獲得完全無人的，非接觸式的購物體驗。

該調查還發現，絕大多數美國人可能喜歡允許商店在沒有人機交互的情況下購物，因為將近四分之三(72%)的人表示，他們更有可能在提供非接觸式路邊取貨訂單的零售商那里購物，其中一些美國人( 35%)甚至說永遠不要再在商店進行零售購物會很好。

這些發現表明，將傳統的實體店改組為倉庫和履行中心的大型零售商可能最能適應根本改變的消費者偏好，而又不會疏遠那些喜歡傳統購物方式的消費者。

需要零接觸

十分之七的美國人(70%)說，他們希望零接觸的購物體驗

緊急需求病

如果提供非接觸式路邊取貨選項，那么將近四分之三的美國人(72%)更有可能在零售店購物

反對店內購物的偏見

超過三分之一的美國人(35%)不會再在商店內進行零售購買就可以了

Sense Photonics首席執行官Shauna McIntyre表示：“消費者的購物偏好正在發生變化，零售商開始適應無摩擦的體驗。” “擁抱自動化并在其工業和商業工作流程中引入高性能3D視覺系統和其他傳感器的零售商更有可能領先于消費者的偏好。這一新技術時代對于擴展諸如訂單履行之類的時間敏感型流程至關重要。”