有消息稱，Boots 已與 Deliveroo 合作，在一項新的試點計劃下提供各種健康和美容產品，Software AG 行業解決方案高級總監 Oliver Guy 表示，此次合作標志著 Boots 在為社區提供便利的旅程中邁出了下一步.蓋伊還認為，其他零售商很可能會密切關注會發生什么，例如 MS，它已經在有可能成為 Deliveroo 型交付中心的場所進行了大量投資。

蓋伊說：“客戶服務期望因行業而異。好的服務就是好的服務。食品配送已經擴展到雜貨配送，因此很自然地看到它擴展到客戶有直接需求的其他較小的產品中。

“Boots 和 Deliveroo 之間的新合作伙伴關系是‘零售生態系統’的另一個例子，不同的零售商和第三方服務提供商通過合作為客戶提供他們需要的東西。

“Boots 是一個很好的例子，它在靠近人口中心的地方擁有非常廣泛的商店——他們在英國的每個城市、城鎮和大村莊都有一個或多個分支機構。幾年前，他們推出了購買高級化妝品和其他通常在較小的社區商店中沒有的產品的功能。通過像 Deliveroo 這樣的合作伙伴處理“最后一英里”很可能是旅程的下一步——藥品、兒童護理產品和其他類別通常是客戶準備為方便而支付的緊急需求。

“其他一些擁有類似廣泛足跡的零售組織很可能正在觀察會發生什么——例如 MS，它在加油站前院的場地上進行了大量投資。這些有可能成為 Deliveroo 類型的交付中心——比單獨的普通商店提供更廣泛的地理和客戶足跡。

“生態系統需要在組織之間建立一致和簡化的連接才能工作。清晰明確的 API 管理和 B2B 數據戰略以及快速擴展和連接到內部和外部不同系統的能力至關重要——否則這些舉措將無法兌現客戶的承諾。”