多年來(lái)，公司一直在用廣告活動(dòng)轟炸消費(fèi)者，以激勵(lì)他們購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品和服務(wù)。與此同時(shí)，許多消費(fèi)者意識(shí)到其中一些廣告圖片甚至看起來(lái)不像他們，有些信息甚至聽(tīng)起來(lái)也不像。

廣告缺乏多樣性甚至可能導(dǎo)致一些消費(fèi)者將目光投向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌，這些品牌的營(yíng)銷方式與他們的文化觀點(diǎn)更密切相關(guān)。

底線是：如果消費(fèi)者覺(jué)得自己沒(méi)有被代表，他們就更容易將您拒之門(mén)外。

是地球上種族最多樣化的國(guó)家之一——但你不會(huì)從廣告中了解到這一點(diǎn)。

超過(guò) 40% 的人口是非種族。但這些人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)往往缺乏廣告。例如，盡管 77% 的全球營(yíng)銷人員表示他們希望在他們的活動(dòng)中使用更多樣化的代表，但全球 76% 的營(yíng)銷人員表示仍有增長(zhǎng)空間。部分原因可能與行業(yè)本身的結(jié)構(gòu)有關(guān)，近 83% 的廣告專業(yè)人士認(rèn)為是。

此外，這個(gè)問(wèn)題不僅僅是一個(gè)哲學(xué)問(wèn)題。

缺乏多樣性可能會(huì)極大地消耗一個(gè)人的業(yè)務(wù)。大多數(shù)——62% 的消費(fèi)者報(bào)告說(shuō)，品牌的多樣性或缺乏多樣性將對(duì)他們?nèi)绾慰创镜漠a(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生直接影響。超過(guò)三分之一的相同消費(fèi)者表示，如果某個(gè)品牌的廣告不能反映他們的身份，他們將停止使用該品牌。對(duì)于代表性不足的消費(fèi)者，這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更高。疏遠(yuǎn)任何團(tuán)體都會(huì)嚴(yán)重影響您的公司在日益多樣化的市場(chǎng)中取得成功的能力。

但一切都沒(méi)有丟失。

更多樣化和包容性的有意義的嘗試可以導(dǎo)致與您的客戶群建立更好的聯(lián)系。趨勢(shì)表明，消費(fèi)者更有可能購(gòu)買(mǎi)那些積極反映他們?cè)趶V告中的體驗(yàn)和觀點(diǎn)的品牌。

The Richards Group首席創(chuàng)意官 Sue Batterton 表示：“在營(yíng)銷和品牌推廣中以DEI 心態(tài)運(yùn)營(yíng)的公司可以吸引更多客戶，因?yàn)橥ㄟ^(guò)擁抱多樣性，他們可以推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。”

“他們促進(jìn)與更廣泛的人群進(jìn)行更豐富、更真實(shí)的對(duì)話。他們加深了與品牌的相關(guān)性和關(guān)系。他們吸引了更廣泛的人才加入他們的團(tuán)隊(duì)。他們肯定會(huì)提高解決問(wèn)題和溝通的創(chuàng)造力，”巴特頓說(shuō)。

Batterton 還表示，公司與廣告代理商合作很重要，他們可以提供正確的 DEI 工具，以確保他們的營(yíng)銷和廣告活動(dòng)能夠真正有效地吸引不同的受眾。

一些專家表示，在更新過(guò)時(shí)的創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)之前，代理商無(wú)法完全幫助他們的客戶挖掘多樣性。創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)是大多數(shù)機(jī)構(gòu)用來(lái)收集項(xiàng)目詳細(xì)信息、目標(biāo)、目的、目標(biāo)信息、視覺(jué)效果和關(guān)鍵受眾信息的傳統(tǒng)工具，以便可以創(chuàng)建營(yíng)銷和廣告活動(dòng)以戰(zhàn)略性地與這些見(jiàn)解保持一致。

然而，大多數(shù)傳統(tǒng)創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)不會(huì)自動(dòng)考慮 DEI 元素，這些元素可用于確保消息傳遞、圖像和活動(dòng)視覺(jué)效果與最能引起多樣化消費(fèi)者群共鳴的內(nèi)容保持一致。

此外，這些缺失的 DEI 元素可能是一個(gè)巨大的失誤，因?yàn)槎嘣慕M織成為其市場(chǎng)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者的可能性是其1.7 倍。如果您使用由多樣性驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)意過(guò)程，那么您更有可能從意想不到的地方汲取靈感，而這些想法可能會(huì)導(dǎo)致更多開(kāi)箱即用的活動(dòng)。

“我們已經(jīng)修改了我們幾十年前的簡(jiǎn)報(bào)文件，為我們的客戶提供更具包容性的創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)，”巴特頓說(shuō)。“這個(gè)新的 Idea Brief 使用了更強(qiáng)大的受眾背景。DEI 思維不是一個(gè)需要在鑄造中檢查的框，而是一個(gè)從策略開(kāi)始的框。

“我們還將我們的創(chuàng)意評(píng)論和概念會(huì)議轉(zhuǎn)變?yōu)橛赂业目臻g，邀請(qǐng)所有人發(fā)表意見(jiàn)。所有這些都確保 DEI 在規(guī)劃任何營(yíng)銷或廣告活動(dòng)時(shí)處于最前沿，”巴特頓說(shuō)。

現(xiàn)實(shí)情況是，如果公司想贏得新客戶、創(chuàng)造新的收入來(lái)源并在未來(lái)幾年建立品牌忠誠(chéng)度，就必須優(yōu)先考慮增加營(yíng)銷工作的多樣性。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要采取幾個(gè)關(guān)鍵步驟，包括：

審核您當(dāng)前的創(chuàng)作過(guò)程。 您的傳統(tǒng)構(gòu)思過(guò)程是否會(huì)影響多樣性解決方案?它是否收集了有關(guān)當(dāng)前 DEI 趨勢(shì)的相關(guān)見(jiàn)解?它是否突出了會(huì)引起不同受眾共鳴的因素，或者甚至?xí)?dǎo)致完全關(guān)閉他們的因素?

另外，你的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)會(huì)議怎么樣?這些會(huì)議是否帶來(lái)了各種各樣的聲音和思想家?

如果您對(duì)這些問(wèn)題中的部分或大部分回答“否”，那么花時(shí)間找出當(dāng)前創(chuàng)作過(guò)程中的所有差距就很重要。您應(yīng)該努力解決這些問(wèn)題，以便確保在整個(gè)創(chuàng)作過(guò)程中有意包含 DEI。

加入多元化的團(tuán)隊(duì)成員。幾十年來(lái)，廣告業(yè)一直由聲音主導(dǎo)。在廣告中創(chuàng)造多樣性的最有效方法之一是聘請(qǐng)多元化人才并確保他們?cè)诟?jìng)選策略中擁有發(fā)言權(quán)。多元化的團(tuán)隊(duì)可以提供最能與不同受眾建立聯(lián)系的解決方案，因?yàn)樗麄儠?huì)將他們的個(gè)人和文化體驗(yàn)帶到桌面上。

創(chuàng)建多元化團(tuán)隊(duì)的另一個(gè)主要好處是，您可以向受眾證明您的公司正在采取真實(shí)的行動(dòng)來(lái)支持其營(yíng)銷信息。

擁抱對(duì) DEI 的持續(xù)承諾。任何試圖多元化以“將其從清單中剔除”的公司都將失敗。客戶很容易發(fā)現(xiàn)不真誠(chéng)的多元化嘗試。如果您在沒(méi)有戰(zhàn)略的情況下走上融合多元化的道路，那么您的公司通常看起來(lái)并不真實(shí)。

這樣做的結(jié)果是損害了您的聲譽(yù)，破壞了對(duì)您公司的信任和尊重，這與多元化所試圖實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)完全相反。多樣性和包容性應(yīng)該是持續(xù)的和持續(xù)的，而不是一次性的信息。

了解你的聽(tīng)眾。創(chuàng)建任何有效營(yíng)銷的第一步是了解您的目標(biāo)受眾是誰(shuí)——然后您就可以開(kāi)始了解他們的價(jià)值觀。這個(gè)過(guò)程導(dǎo)致能夠起草有效的消息并使用與客戶產(chǎn)生共鳴的正確視覺(jué)效果。這會(huì)帶來(lái)更好的業(yè)務(wù)成果。

不可否認(rèn)，必須以極大的意圖和長(zhǎng)期的承諾來(lái)制作多樣化的廣告。不斷變化的人口統(tǒng)計(jì)表明，如果您不具備多樣性和包容性，您可能會(huì)疏遠(yuǎn)您可以接觸到的近一半潛在客戶。

但是，通過(guò)使用上面概述的技巧，您可以很好地建立一條通往當(dāng)今和未來(lái)幾年 DEI 取得更大成功的途徑。