Party City增加了新的配送模式以改善客戶體驗
Party City已建立合作伙伴關系,以在交付周期的每一步(從下訂單到最后一英里)轉變客戶體驗。
派對商品零售商已與交付和履行流程平臺Bringg合作,為客戶提供替代的履行模式,例如路邊取貨和通過第三方提供商的當日交付,并提供訂單狀態的實時可見性。
“ Party City致力于我們的客戶至上方法,我們一直在努力優化整體客戶體驗,” Party City首席營銷和經驗官Julie Rohem說。“客戶和員工的安全是重中之重,與Bringg的合作使我們能夠提供新的交付方式,以確保我們在這一新的常態下為促進健康的行動和積極性做出自己的貢獻。通過數字化最后一英里的交付并實施將平臺帶入我們現有的物流模型中,我們可以無縫地為客戶提供在線購買產品以及在店內取貨,取貨路邊或通過我們的一個合作伙伴進行當天交貨的選擇,以符合消費者的期望。”
Bringg首席執行官Guy Bloch說:“我們很高興與Party City合作,并提供一種解決方案,使他們能夠迅速適應瞬息萬變的商業環境并滿足當今的社會期望。“消費者將繼續利用電子商務作為主要渠道;但是,收集訂單的其他選擇鼓勵了積極的客戶體驗,尤其是當他們變得越來越習慣于立即滿足時。通過實施Bringg平臺,我們可以為客戶提供City不僅提供了一種解決方案,該解決方案在下訂單后就一直滿足并超越客戶的期望,從頭到尾一直如此,而且還提供了一種解決方案,即使在快速變化和不確定的情況下,也能幫助企業發展。”