在需求的巨大飆升對(duì)其供應(yīng)鏈造成嚴(yán)重破壞之后，亞馬遜的交貨時(shí)間應(yīng)很快恢復(fù)到之前的水平。

零售商說(shuō)，一日和兩天的交貨時(shí)間將再次成為亞馬遜購(gòu)物者的常態(tài)，因?yàn)榱闶凵瘫硎疽呀?jīng)趕上了積壓的訂單。

該在線零售商還對(duì)供應(yīng)商和銷(xiāo)售商在施加限制以確保優(yōu)先產(chǎn)品被設(shè)置為優(yōu)先級(jí)之后可以發(fā)送到其倉(cāng)庫(kù)的物品數(shù)量取消了限制。

亞馬遜為賣(mài)家提供的快速交付和履行服務(wù)是其業(yè)務(wù)模式的核心租戶(hù)，但是訂單的突然涌入導(dǎo)致其供應(yīng)鏈超負(fù)荷，導(dǎo)致許多交付時(shí)間有時(shí)會(huì)延長(zhǎng)到數(shù)周。

雖然像黑色星??期五和黃金周這樣的事件看到訂單量也有類(lèi)似的猛增，但亞馬遜有幾個(gè)月的時(shí)間來(lái)確保其物流業(yè)務(wù)來(lái)滿足需求。

亞馬遜發(fā)言人告訴彭博社：“我們?nèi)∠斯?yīng)商可以發(fā)送到我們的履行中心的產(chǎn)品的數(shù)量限制。”

“我們會(huì)繼續(xù)采取廣泛的健康和安全措施，以保護(hù)我們的員工在向客戶(hù)取貨，包裝和運(yùn)送產(chǎn)品時(shí)為他們提供保護(hù)，并正在提高整個(gè)商店的交貨速度。”

亞馬遜為與客戶(hù)和員工的這些意外交付延遲支付了費(fèi)用。

根據(jù)分析公司PriceSpider的首席執(zhí)行官Anthony Ferry的說(shuō)法，許多“忠誠(chéng)的亞馬遜購(gòu)物者在看到較長(zhǎng)的交貨時(shí)間或物品缺貨時(shí)離開(kāi)了網(wǎng)站”。

在大流行期間，亞馬遜在其他地方因繼續(xù)運(yùn)營(yíng)受到嚴(yán)格審查，數(shù)百名員工對(duì)其安全措施提出抗議。

從那以后，這導(dǎo)致許多直言不諱的員工被在線零售商解雇，紐約市人權(quán)委員會(huì)對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

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