2021-10-22 10:17:11

在不久的過去，在硅谷的其中一家公司工作是一件很自豪的事，尤其是如果那家公司是時尚而年輕的 Facebook。然而，在 Cambridge Analytica 之后，它幾乎成了一種負擔，尤其是在感恩節這樣的家庭聚會上。無論是家人還是朋友，Facebook 員工都發現自己處于有關對雇主提出指控的調查的中心。為了讓他們和公司的高管都更輕松，Facebook 創建了最合適的工具來培訓他們的員工如何回答這些問題：聊天機器人。

現在不知道 Facebook 并不難，無論你是否真的在使用社交網絡。該公司因政治、隱私和安全方面的丑聞而受到抨擊，媒體自然而然地報道了這些丑聞。這樣的消息無疑會落在家人的腿上，包括那些可能過于好奇甚至過于指責的消息。

過去，Facebook 實際上會給員工一些關于在假期安全分享新聞的指導。它們還包括如何回答最常見的問題，尤其是涉及隱私或參與選舉的問題時。這可能會變得非常重復和累人，特別是考慮到 Facebook 的丑聞似乎永遠不會縮小，但會繼續增長。

輸入“Liam Bot”，這是 Facebook 內部開發的 AI 支持的聊天機器人，用于幫助員工找到這些棘手問題的正確答案。作為聊天機器人，界面是對話式的，員工扮演好奇的親戚或朋友。Liam Bot 然后會吐出與 Mark Zuckerberg 和其他 Facebook 高管在新聞發布會上給出的完全相同的答案。換句話說，它是一臺真正的公關機器。

關于聊天機器人向用戶指示他們應該回答什么問題的想法，有一些幾乎可笑但同時又令人毛骨悚然的東西。誠然，這比在每個重大假期發送備忘錄更有效。它還可以向 Facebook 提供有關員工被問得最多的問題的數據，并調整 Liam 的大腦以盡可能給出最好的預設答案。