無論今年冬天 Covid-19 會發(fā)生什么，旅游業(yè)都在展望 2022 年，并對強勁復(fù)蘇抱有希望。但即使旅行反彈，它也不會像以前一樣回來。在許多人已經(jīng)習(xí)慣于按照自己的時間表和自己的條件生活的時代，旅游業(yè)可以期待模式、品味和趨勢的轉(zhuǎn)變。偏好將與旅行者本身一樣多樣化，每個人都希望獲得適合他們需求的預(yù)訂體驗。要創(chuàng)建它，預(yù)訂平臺必須著眼于人工智能。

根據(jù)麥肯錫的一項研究，Covid 一直是幾乎所有行業(yè)采用技術(shù)的重要加速器——將數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速了七年 ——而人工智能一直處于這些發(fā)展的最前沿。一個大多數(shù)大公司正在利用人工智能的產(chǎn)品改進(jìn)，研究表明AI可能有助于高達(dá)157000億$，到2030年，全球經(jīng)濟(jì)在幾乎每一個行業(yè)，客戶期待的便利性和個性化是AI帶來的。旅行和酒店預(yù)訂也不例外。

我在該行業(yè) 20 多年的經(jīng)驗告訴我，技術(shù)是幫助消費者以他們期望的速度、便利性和準(zhǔn)確性篩選可用的大量旅行選擇的最佳方式。在我自己的公司 HotelPlanner，我們將人工智能設(shè)置為我們技術(shù)開發(fā)的下一個前沿，因為它使我們能夠增強我們現(xiàn)有的能力，使我們的預(yù)訂流程比以往任何時候都更智能、更無縫、更個性化和定制化。

人工智能可以從解決消費者當(dāng)前的痛點開始。由于成本和靈活性被列為當(dāng)今旅行者最重要的因素，他們對取消和退款規(guī)則的混亂拼湊以及缺乏跨平臺比較價格和政策的有效工具感到沮喪是可以理解的。增加不確定性的是不準(zhǔn)確的建議和缺乏自定義搜索選項，讓客戶在尋找最適合他們的一個最佳選項時迷失在瀏覽器選項卡的海洋中。